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千米云 2021 年国庆假期服务公告

发布时间:2021-09-27 15:19:57

尊敬的千米云用户:

       您好,2021 年国庆假期临近,提前祝您国庆节快乐!同时附上千米云在国庆期间(10 月 1 日至 10 月 7 日)的服务安排!请您了解并提前做好相关安排,详细如下:
千米云国庆期间如下渠道继续为您提供 7*24 小时服务:
售后在线支持:获取专业工程师的帮助,快速解决您的问题,点此进入
售前在线咨询:专属客户经理在线解答,提供 1v1 购买咨询,解决方案,机型推荐等服务,点此进入
自助服务:您可通过文档中心快速找寻所需帮助,通过用户之声给产品经理提功能、体验、文档等需求和建议,更多自助服务可进入自助服务中心办理;
电话咨询:云产品购买类咨询,请拨打 17671349520;
【温馨提示】
1、余额和续费:愉快过节的同时请您提前做好财务预算和注意保持账户余额充足(立即设置余额预警),并及时对即将到期的资源进行续费,目前账户欠费、产品到期及停服消息已支持语音电话告警,建议订阅语音提醒,避免假期期间因为账户欠费或未续费影响业务正常使用;
2、数据备份:假期期间请务必对重要业务做好数据备份工作,如 ECS 请开启“自动续费”/“定期快照”,CDB 做好备份策略;
3、运营变更:请做好假期期间活动上线的准备,并预估用户增长量,检查机器负载和容量,并提前做好节前各种运营变更(包括现网改造,变更,升级,发布等);
4、备案审核:国庆期间千米云备案继续提供审核服务,您可正常提交备案订单;但受法定假日影响,省通信管理局 10 月 1 日至 10 月 7 日期间暂停审核。您在此期间提交至省通信管理局的备案订单,省通信管理局将于国庆后预计 20 个工作日内完成审核
5、账户充值:线上充值(微信支付、QQ 钱包、网银等)和专属账号线下汇款国庆假期不受影响,系统自动到账;
6、账户提现:360 天以内的线上充值(微信支付、QQ 钱包、网银)提现国庆假期10月1日-10月7日暂停审批;线下汇款的提现、360 天以上的线上充值(微信支付、QQ 钱包、网银)提现,您可正常提交申请,千米云 10 月 1 日至 10 月 7 日暂停审批,10 月 8 日恢复审批
7、发票邮寄和合同盖章:国庆假期间在官网自助申请电子合同和电子发票不受影响;为了降低国庆假期间寄送丢失等风险,9 月 30 号至 10 月 7 日暂停邮寄纸质发票和纸质合同,平台将统一推迟至 10 月 8 日开始陆续寄出
       感谢您对千米云的信赖与支持,祝节日愉快!

千米云

芒竹(鹤峰)网络技术有限公司

2021年9月27日

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